সহায়তা সবসময় এক ক্লিক দূরে
আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন শতাধিক ব্যবহারকারীর প্রশ্নের সমাধান করে। আপনি বাংলা বা ইংরেজি — যেকোনো ভাষায় আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার বার্তা পেয়ে আমরা দ্রুততম সময়ে উত্তর দেব।
[email protected]
আমাদের ইমেল সাপোর্টে যা যা পাবেন
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সহায়তা
অ্যাকাউন্ট যাচাই, প্রোফাইল আপডেট, তথ্য সংশোধন এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা।
লগইন ও নিরাপত্তা
পাসওয়ার্ড রিসেট, লগইন সমস্যা, টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য।
জমা ও উত্তোলনে সহায়তা
পেমেন্ট মেথড, ট্রানজেকশন স্ট্যাটাস, উত্তোলনের সময়সীমা প্রভৃতি তথ্য ইমেইলে জানতে পারবেন।
প্রযুক্তিগত সমস্যা
ওয়েবসাইট লোডিং সমস্যা, মোবাইল অ্যাপ এরর বা কানেক্টিভিটি সংক্রান্ত সমাধান।
সাধারণ তথ্য
রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া, বেটিং নিয়ম, বোনাস শর্তাবলী সর্ম্পকে বিস্তারিত জানতে পারবেন।
অন্যান্য সহায়তা
অন্যান্য যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত — কেবল একটি ইমেল করুন।
ইমেল সাপোর্ট কীভাবে কাজ করে?
টিম পর্যালোচনা
আমাদের সাপোর্ট অফিসার আপনার ইমেলটি সাবধানতার সাথে পড়বেন।
দ্রুত সমাধান
প্রয়োজনীয় তথ্য ও সমাধানসহ উত্তর পাঠাবেন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
প্রতিক্রিয়ার সময়সূচি
| প্রশ্নের ধরন | প্রতিক্রিয়ার সময় | বিবরণ |
|---|---|---|
| সাধারণ প্রশ্ন | ২৪ ঘণ্টা | অ্যাকাউন্ট, বোনাস, পেমেন্ট পদ্ধতি ইত্যাদি। |
| জরুরি সমস্যা | ১২ ঘণ্টা | লগইন ব্যর্থতা, উত্তোলন সমস্যা, অ্যাকাউন্ট লক। |
| প্রযুক্তিগত সমস্যা | ৪৮ ঘণ্টা | আপডেট, অ্যাপ ক্র্যাশ, কানেক্টিভিটি। |
যোগাযোগের তথ্য
ঠিকানা
Level 3, House 12, Road 5, Banani, Dhaka 1213, Bangladesh
